Wow! Beau sondage!

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30 juin 2020 - C'est toujours un réel plaisir de recevoir du feed-back de la part des participants à nos formations. Nous venons de recevoir les premiers résultats d'évaluation d'une formation en ligne conçue pour aider les employés d'une municipalité à mieux gérer le stress occasionné par le travail auprès de différentes clientèles vulnérables.

Dans ce cas-ci, les commentaires laissés par les participants qui ont suivi la formation reflètent bien leur satisfaction quant à la pertinence d'avoir des vidéos dans une formation en ligne au lieu d'avatars, souvent perçus comme infantilisants.  À vous de juger en lisant ce que Marie, notre cliente, vient de nous faire parvenir:

  • 231 apprenants incluant des gens d'inspection, mais aussi notamment des gens en service au comptoir ou au téléphone, des gens aux bibliothèques et au travaux publics.
  • 100 personnes ont répondu au sondage de satisfaction.
  • 95% sont satisfaits ou très satisfaits de leur expérience de formation, jugent que la formation leur sera utile et trouvent la durée adéquate. Ce qui est très très bon comme résultat.

Quelques commentaires :

  • J'ai adoré de voir des personnes dans l'ensemble de la formation. Je trouve que c'est plus réaliste et captivant. Merci pour la formation.
  • J'ai fait plusieurs formations au cours des années en lien avec la santé mentale et la formule proposée ici est vraiment une des plus intéressantes pour aborder le sujet. Merci!

Les commentaires plus critiques concernent essentiellement des problèmes de connexion à distance et le suivi que pourrait éventuellement faire leur gestionnaire.
 
Bravo, c'est super!
 
Bonne fin de journée et au plaisir!
 
Marie