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Formation
« ECHO : Expérience Client Hors de l’Ordinaire »* Nouveauté *
« Vous croyez connaître les secrets d’un bon service à la clientèle? Il est encore possible d’innover et de vous démarquer. Devenez la crème de la crème et proposez une expérience client hors du commun! »
« L’éthique au jour le jour »
« L’éthique constitue l’un des enjeux primordiaux des organisations d’aujourd’hui et de demain. L’éthique est une responsabilité sociale, porteuse de sens et d'espoir pour tous ceux qui mettent leur confiance en nous. L’éthique, c’est aussi et avant tout un engagement personnel de faire ce que nous croyons bien. »
Pourquoi une formation sur l'éthique?
« 1… 2… 3 Action! Les étapes de la vente »
« Faites vivre à vos représentants une formation originale et dynamique, orchestrée conjointement par un formateur et un comédien. Traversez les étapes d’une vente : la sollicitation, la rencontre client, le traitement des objections, la négociation et la fermeture d’une vente. Le tout en intégrant du contenu théorique et en développant sur le vif des outils et des techniques qui faciliteront l’application de ces étapes. »
« Joindre les styles à l’agréable »
« Il y a mille nuances entre ce qu'on veut dire, ce qu'on pense qu'on dit, ce qu'on dit réellement, ce que les autres entendent, ce qu'ils pensent avoir compris, ce qu'ils comprennent vraiment et ce que vous pensez qu'ils ont compris! Le temps est venu pour une formation qui vient enrichir nos communications interpersonnelles. »
« Le savoir-faire du savoir dire »
« Au terme de la formation, l’apprenant aura acquis un bagage d’outils concrets, qui, assorti à des exercices et des conseils pratiques pourra l’aider à développer son potentiel d’orateur et de communicateur afin de réaliser des présentations encore plus efficaces et captivantes. »
« Suivez le guide »
« L'art d'animer... C'est aider un groupe à atteindre ses objectifs, sur un sujet donné, en facilitant la circulation d'idées et l'échange d'expertise, tout en respectant l'échéancier fixé. C'est faire preuve d'authenticité, pour aller chercher la confiance des gens tout en ayant la capacité de prendre du recul. C'est poser les questions comme il faut, dans les termes appropriés, au bon moment et à la bonne personne. »
Activité de consolidation d'équipe
« Vidéastes en herbe »
Vous avez envie de plonger votre équipe dans le vide, de leur proposer un défi qui sort vraiment de l'ordinaire? Faites leur vivre l'expérience : Vidéastes en herbe.
« Une course de grand prix »
Pour prendre de la vitesse, tous devront faire preuve d’un grand esprit d’équipe. Tout au long de la course, il est à parier qu’on découvrira à la fois les comportements nuisibles à l’atteinte de l’objectif et les comportements positifs, ceux qui aident à se rapprocher du drapeau à damiers; de la ligne d’arrivée!
« Réinventez votre équipe »
« Votre équipe s’essouffle, le plaisir n’y est plus? La synergie est déjà chose du passé? Venez plonger dans une expérience inédite de consolidation d’équipe! Vous découvrirez des facettes insoupçonnées et le potentiel caché des membres de votre équipe. »
« X, Y... Boom! », Pour faire le pont entre les générations
« Baby-boomers, générations X, Y… Z? Le choc des générations fait des remous jusque dans nos organisations! Mais qu’est-ce qui caractérise chacune des générations? Quels sont nos besoins particuliers? Nos besoins communs? Nos différences sont-elles vraiment irréconciliables? Un atelier sur les générations peut vous aider à répondre à ces questions… avant qu’elles ne deviennent des angoisses. »
Atelier
« E.I.N.S.T.E.I.N. La méthode pour créer en équipe »* Nouveauté *
« Utilisez la créativité comme levier pour innover et créer de la valeur. Créez et concevez des outils, produits et services vous permettant de vous démarquer de la compétition. »
« Leadership : mode d’emploi »* Nouveauté *
« Le bon leadership est une qualité que tout employeur ou employé devrait savoir développer. On prend de plus en plus conscience de l’importance, pour chaque individu, de reconnaître les qualités qui font de lui un leader dans une situation donnée. »
« JE stresse, TU stresses, ON stresse »* Nouveauté *
« Démystifier le stress au travail : ses manifestations, la nature des principaux agents stresseurs, mais aussi et surtout, découvrir des moyens simples et efficaces pour mettre le stress en échec. »
« Engagez-vous qu’ils disaient »
« L’atelier portant sur la mobilisation d’équipe vise à faire vivre une expérience constructive de travail d’équipe. En leur faisant volontairement quitter leur zone de confort, les participants n’auront d’autres choix que de se laisser guider par les principes clés régissant le travail d’équipe. »
« La passion comme moteur »
Un atelier qui donne la force d’aller de l’avant : « La passion comme moteur, est un atelier qui a pour objectif de faire vivre aux participants une expérience qui leur permettra de trouver ou de retrouver la passion, celle qui nous fait vibrer et qui nous fait avancer, et qui nous permet d’accomplir de nouveaux projets, de relever de nouveaux défis. »
Théâtre
« Le bien-être au travail... Une idée de génie! »
« Le stress, l’absentéisme, le manque d’autonomie et de reconnaissance sont quelques-unes des difficultés qui affectent habituellement des groupes d’employés et qui peuvent avoir des répercussions négatives sur la rentabilité de l’organisation. C’est pourquoi nous vous proposons une intervention théâtrale axée sur le bien-être au travail qui a pour objectif de conjuguer humanisme et performance où les salariés et l’organisation sont aussi gagnants l’un que l’autre. »
« Pour changer », Comprendre pour mieux vivre le changement
« Selon l’auteur Spencer Jonhson, faire face au changement, c’est une question d’attitude. En fait, dans son ouvrage intitulé Qui a piqué mon fromage?, l’auteur répertorie quatre attitudes possibles face au changement : la crainte, l’adaptation, l’anticipation, l’action. »
« Un peu d’respect s’il vous plaît! », La civilité au travail
« Désuètes, les bonnes manières? Vraiment?
Peut-on prendre ses courriels ou configurer son agenda électronique au beau milieu d’une réunion? Peut-on arriver systématiquement en retard aux réunions sans s’excuser? Qui s’occupe de ma tasse de café quand je l’abandonne sur le comptoir? Pourquoi mon collègue parle-t-il si fort quand je suis au téléphone avec un client? »
« Mieux connaître pour mieux reconnaître »
« La reconnaissance est un élément qui prend de plus en plus d’importance dans divers milieux de travail, et pour cause. Plusieurs études ont en effet démontré que dans les organisations où la reconnaissance était plus présente, l’incidence d’épuisement professionnel était beaucoup moins élevée. C’est pourquoi nous vous proposons cette intervention développée en collaboration avec le département des ressources humaines de l’Université Laval. »
« Moi des préjugés? Voyons donc... »
« Dans le contexte de la mondialisation, l’entreprise est confrontée à des valeurs sociales et culturelles diverses avec lesquelles elle doit transiger. Comment peut-on tirer avantage de cette diversité en la mettant au service des objectifs de l’entreprise? Par une bonne gestion de la diversité. »
« Le mal dans la tête »
« Saviez-vous que 9 % des salariés québécois se trouvent victimes de harcèlement psychologique au travail? Que 27 % des travailleurs affirment avoir été l’objet de violence physique, psychologique, verbale, sexuelle?
Le harcèlement psychologique: mieux l’identifier pour mieux le prévenir. »
